职位空缺

职责

• 熟悉酒店各部门的分机号码以便准确快速的转接电话。
• 随时保持良好的电话礼仪，讲话清晰，语速适中，在通话中认真倾听，避免误解。所有留言都需要重复客人的内容，保证留言的准确性。
• 定期检查电话计费系统，保证计费系统正常运作，如有任何异常情况，及时报告给服务中心经理。
• 按照酒店电话礼仪标准，热情友好地接听所有内外部电话。
• 完成指定的其他工作。

资格条件

• 大学专科学历。
• 良好的人际关系和沟通技巧。
• 精通英语口语及电话礼仪，声音清晰甜美，有很好的理解能力, 能在压力下工作并具备一定领导力。
• 能够灵活处事，致力于不断学习。
• 为人坦诚正直，较强服务技巧。