職位空缺

職責

• 熟悉酒店各部門的分機號碼以便準確快速的轉接電話。
• 隨時保持良好的電話禮儀，講話清晰，語速適中，在通話中認真傾聽，避免誤解。所有留言都需要重復客人的內容，保證留言的準確性。
• 定期檢查電話計費系統，保證計費系統正常運作，如有任何異常情況，及時報告給服務中心經理。
• 按照酒店電話禮儀標準，熱情友好地接聽所有內外部電話。
• 完成指定的其他工作。

資格條件

• 大學專科學歷。
• 良好的人際關系和溝通技巧。
• 精通英語口語及電話禮儀，聲音清晰甜美，有很好的理解能力, 能在壓力下工作並具備一定領導力。
• 能夠靈活處事，致力於不斷學習。
• 為人坦誠正直，較強服務技巧。