職位空缺

職責

• 在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到馬哥孛羅酒店制訂的政策。
• 確保所分配的區域的高度清潔。
• 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。
• 儘可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。
• 按照程式和標準打掃和補給客房。
• 需要時提供開夜床服務。
• 隨時保證萬能鑰匙的安全。
• 保持手推車的整潔和充分的補給。
• 維持所有的裝備處於良好的工作狀態。
• 保持布草房的整潔和井井有條。
• 維持樓層布草房的乾淨和整潔。
• 保持維護所在工作區域的高度整潔。
• 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。
• 向客房主管報告養護的不足。
• 隨時提供有禮貌的和專業的服務。
• 為客戶提供高質量的服務。
• 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關係。
• 迅速向工程部匯報維護活動。
• 確保依照失物招領程式辦事。
• 採取合適的行動解決客人的抱怨。
• 促銷酒店與馬哥孛羅的產品與服務。
• 維持對產品和服務的高度了解以便於向客人解釋和銷售服務和設施。
• 堅持酒店的清潔和養護程式。
• 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。
• 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

資格條件

• 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知識。
• 能夠適應变动的工作時間，可以上早班和夜班，並且能在周末和公共假日上班。
• 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。