職位空缺

職責

• 負責為市場銷售部有策略的制定符合酒店經營目標的行銷計畫。
• 負責管理和執行實現市場行銷計畫目標所需的相應策略來實現既定的收益目標。
• 在人力資源管理方面，確保部門員工經過細緻的挑選及培訓，向員工提供合理的建議並對其進行嘉獎，以保持整個部門的高效運作。
• 保持積極正面的社會形象並時刻瞭解當地的生意趨勢。主動參與業務相關的各類組織。
• 制定、開發和執行各類必要的工作系統及流程，以確保銷售、市場及預訂各分部各司其職。
• 制定並貫徹執行酒店每年的市場行銷計畫。
• 帶領銷售、市場、預訂及公關部按照既定的時間線實現全年的市場行銷目標。
• 與其他部門的經理們保持定期聯繫，為他們提供和分享對九龍倉酒店管理集團有益的指導和經驗。
• 承擔崗位職責並完成上級不時要求的特別專案。
• 領導及管控銷售部的運作。
• 領導及管控預訂部的運作。
• 領導及管控市場傳訊部的運作。
• 為所有市場銷售部同事提供指導和激勵並監督培訓課程的進行。
• 領導及管控部門人事評估鑒定。
• 確保酒店產品確實而有效的在全分銷管道進行展示。
• 建立可以對客戶、產品、分銷管道及市場進行頻繁和有價值的資訊收集的調查機制。
• 按照必要的頻率召開會議對工作相關議題進行討論並採取及時的行動。
• 確保對大型旅遊貿易展會的精准覆蓋。
• 確保海外銷售拜訪行程經過有效的計畫和統籌以使其達到預期的目標。
• 在所在目標市場保持和提高酒店的認知度和形象。
• 協助餐飲及宴會主管提高酒店的整體市場表現。
• 與九龍倉酒店管理集團的市場銷售副總裁在酒店市場銷售相關事宜上建立有效的雙向溝通
• 確保上下級之間的資訊交流暢行無阻。
• 對執行管理團隊做出富有成效的貢獻。
• 確保各類報表及時而簡練的呈遞。
• 確保市場銷售部的收益及支出是被有效管理的。
• 確保所有的宣傳資料、銷售印刷品、直郵資訊、促銷品或媒體資料是與酒店想在市場上所傳達的形象是一致的。
• 確保所有部門員工在任何時候，不論對內對外都以專業的姿態接人待物。
• 監督制定市場銷售計畫和部門手冊，並參與到制定市場銷售部部門政策、流程以及目標的過程中。
• 確定公司/旅行社板塊的與定價和促銷推廣相關的市場銷售策略。以完成市場銷售計畫中的相應目標。
• 清楚的瞭解公司散客銷售策略目標並與市場銷售部團隊進行詳盡的溝通。
• 處理各類部門雜項、銷售活動及促銷推廣的預算事宜。
• 與人力資源部協作，積極參與所有市場銷售部團隊成員的招聘過程。
• 發現、培養並留住部門中的人才。
• 確保與全球銷售辦公室保持定期的良好溝通以便他們可以幫助酒店的市場銷售團隊實現業績目標。
• 為所有市場銷售部同事提供入職培訓。
• 追蹤市場銷售業績表現（客戶間夜產量及收益等）並在需要的情況下提供改善措施的建議。
• 在接待團隊生意時，確保最大化利用所有銷售自動化及預訂系統。
• 監督實行對所有生意線索的有效持續跟進，以保持與客戶的良好關係並為酒店帶來更多的團隊和單體生意線索。
• 對所有擁有強大間夜潛力的公司、團隊及旅行社帳戶進行永久檔存檔。
• 保持並提高預訂員的工作效率，確保預訂系統中的資料庫是即時更新的。與預訂經理協調完成額外資訊在系統中正確更新的工作。
• 通過使用各類工具（如媒體、社交活動、與競爭對手的聚會等）考察收集所有可能會對酒店有所説明的如經濟資料、某些特定公司組織架構上的新變化、新規劃、工業綜合體、新商業中心、新專案等資訊，並將這些資訊分配至負責相關領域的員工。
• 密切關注競爭對手酒店的各項變化（如入住率、結構性變化、翻新、特別推廣活動、價格促銷、市場行為、主題活動等）。與此同時考察和比較競爭對手間的公司協議散客生意流量。
• 為銷售拜訪、國際旅遊貿易展會以及其他推廣活動所需的宣傳材料提供想法和建議。
• 監督（並在必要時接受）團隊及散客訂房請求。跟進已預訂生意的銷售流程。
• 為本地/國際公司/旅行社帳戶以及其他商業帳戶設定協議價格。

資格條件

• 大學本科畢業。
• 國際聯號工作經歷優先。
• 至少五年中國區國際品牌酒店市場銷售部經驗。
• 精通英文。