職位空缺

職責

• 與員工有效的溝通，提供明確訓示，關注員工的表現並給予激勵。 依相關程式面試，挑選，培訓，督導，評估，管理前廳部所有員工。 留意大堂交通狀況，根據需求進行人員調配。
• 關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統相關資訊，確保VIP及團隊預訂的良好運作。 監督住店客人房價變更情况。
• 對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解决客戶的問題。
• 在前廳經理/前廳副經理不在的情况下，作為值班經理負起責任。
• 在夜班經理不在的時候完成夜班經理職務。
• 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂資訊，馬哥孛羅榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
• 引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
• 維護飯店電腦系統資訊數據的準確性，便於系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。
• 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

資格條件

• 能有效地用英語溝通交流。
• 擅長於處理賓客關係，能快速有效的應對各種問題。
• 優越的數據理解性，能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋。
• 組織管理與督導技能。
• 能在強壓下勝任工作。
• 三至五年相關工作經驗者優先。