職位空缺
如果您希望將自己的所長、經驗和想法帶來酒店，為賓客和同事正面的影響，請繼續探索。
賓客關係主管
廈門馬哥孛羅東方大酒店
職責
- 監督好前臺當班的運作，確保所有客人都能得到有效的服務，滿足他們的需求和要求，為前臺提供溫暖友好的服務環境
- 有效地處理所有客人的要求，特別是前臺有關房間和價格的要求，在滿足客人需求的同時最大限度地提高客房收入，並能夠協助同事做出決定並解決與客人的衝突情況
- 熟悉前臺的所有程式，能夠在繁忙的入住和退房期間為客人提供幫助
- 負責培訓前臺員工，監督他們的表現，確保所有員工在任何時候都遵守酒店的流程
- 監督並確保為所有客人建立正確的付款方式，為酒店減輕任何不必要的財務風險
資格條件
- 高中以上學歷
- 至少1年國際酒店前臺主管工作經驗
- 良好的英語口語和書面表達能力
- 較強的人際交往能力，能與各個層次的人進行溝通
- 資料分析能力強
- 能承受一定的工作壓力，具備一定的領導能力
