職位空缺

職責

• 在 8 小時工作時間內清掃 12 間客房，確保所有客房達到馬哥孛羅酒店制訂的政策標準。
• 確保所分配區域的高度清潔。
• 確保在「請勿打擾」（Do Not Disturb）狀態下客人的隱私權受到維護。
• 盡可能地為客人提供協助，響應客人的要求。
• 按照既定程序和標準打掃和補給客房。
• 必要時提供開夜床服務（Turn-down Service）。
• 隨時確保萬能鑰匙（Master Key）的安全。
• 保持工作推車的整潔和充分的補給。
• 維持所有裝備處於良好的工作狀態。
• 保持布草房（Linen Room）的整潔和井井有條。
• 維持樓層布草房的乾淨和整潔。
• 保持並維護所在工作區域的高度整潔。
• 向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的遺失或損害。
• 向客房主管報告維護保養的不足或缺失。
• 隨時提供有禮貌且專業的服務。
• 為客戶提供高品質的服務。
• 與本職部門和其他部門的同事保持良好的工作關係。
• 迅速向工程部匯報維修保養事項。
• 確保依照遺失物招領程序辦理。
• 採取適當的行動解決客人的抱怨。
• 促銷酒店與馬哥孛羅的產品與服務。
• 維持對產品和服務的高度了解，以便於向客人解釋和銷售服務與設施。
• 堅持遵守酒店的清潔和維護保養程序。
• 如有必要，該部門有權更改或補充本職位描述。
• 完成任何其他合理的職責和被指派的任務。

資格條件

• 高中或職業培訓學校 (High School or Vocational Training School)
• 至少具有一年的樓層工作經驗。
• 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。
• 具有良好的管家部（Housekeeping）樓層日常操作方面的知識。
• 能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，並且能在週末和公共假日上班。
• 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。