职位空缺

职责

1.发自内心的微笑,设身处地的为客人提供服务，如：办理入住、退房，兑换外币，客人问讯，VIP客人接待，酒店和城市信息提供以及和其他部门沟通协调满足客人的特别需求。
2.负责所有的VIP客人接待，包括：房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。
3.准确执行所有收银操作程序，如：入账，调帐，减免，外币兑换，退款等，相关文件需合理并得到授权经理的签字。
4.每个班次平账准确，确保每笔抛帐正确并有支持的账单，完成的账单需有相关授权签字，每一笔帐单都应该投帐，以备夜审检查。
5.办理团队入住和退房手续，确保所有团队帐目清晰，相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。
6.更新电脑系统中的客人信息，每日跟进并上传至公安局证件扫描系统，确保所有上传信息齐全并做好记录。
7.做好夜班工作，包括检查入住登记单，整理接待台卫生和补充文具等。
8.处理前台客人叫醒预订，交予服务中心跟进，确保记录的准确性，并将预订记录在系统中。   
9.执行分派的任何合理任务和额外职责。

资格条件

1.至少三年大专
2.酒店前台相关或者旅游相关专业
3.酒店前厅部经验（非必须）