职位空缺

职责

• 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
• 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
• 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
• 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
• 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
• 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，马哥孛罗荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
• 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
• 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
   

资格条件

• 能有效地用英语沟通交流。
• 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
• 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
• 组织管理与督导技能。
• 能在强压下胜任工作。
• 三至五年相关工作经验者优先。