职位空缺
如果您希望将自己的所长、经验和想法带来酒店，为宾客和同事正面的影响，请继续探索。
宾客关系主管
厦门马哥孛罗东方大酒店
职责
- 监督好前台当班的运作，确保所有客人都能得到有效的服务，满足他们的需求和要求，为前台提供温暖友好的服务环境
- 有效地处理所有客人的要求，特别是前台有关房间和价格的要求，在满足客人需求的同时最大限度地提高客房收入，并能够协助同事做出决定并解决与客人的冲突情况
- 熟悉前台的所有程序，能够在繁忙的入住和退房期间为客人提供帮助
- 负责培训前台员工，监督他们的表现，确保所有员工在任何时候都遵守酒店的流程
- 监督并确保为所有客人建立正确的付款方式，为酒店减轻任何不必要的财务风险
资格条件
- 高中以上学历
- 至少1年国际酒店前台主管工作经验
- 良好的英语口语和书面表达能力
- 较强的人际交往能力，能与各个层次的人进行沟通
- 问题分析能力强
- 能承受一定的工作压力，具备一定的领导能力
