職位空缺

職責

• 為預抵嘅人客熱情、友好、高效嘅辦理入住，合理分配房間並完成所有入住手續，需要關注有特殊房間要求嘅人客。
• 負責所有嘅VIP人客接待，包括：房間分配、房間檢查、備品准備、房卡制作、入住辦理和送人客到房間。
• 喺必要陣引導人客參觀酒店。
• 准確執行所有收銀操作程序，如：入賬，調帳，減免，外幣兌換，退款等，相關文件需合理並得到授權經理嘅簽字。
• 每個班次平賬准確，確保每筆拋帳正確並有支持嘅賬單，完成嘅賬單需有相關授權簽字，每一筆帳單都應該投帳，以備夜審檢查。
• 辦理團隊入住和退房手續，確保所有團隊帳目清晰，相關嘅團隊單據交畀相關部門用於信息傳遞和跟進。
• 更新電腦系統中嘅人客信息，每日跟進並上傳至公安局證件掃描系統，確保所有上傳信息齊全並做好記錄。
• 做好夜班工作，包括檢查入住登記單，整理接待台衛生和補充文具等。
• 處理前台人客叫醒預訂，交予服務中心跟進，確保記錄嘅准確性，並將預訂記錄喺系統中。
• 執行分派嘅任何合理任務和額外職責。

資格條件

• 至少三年大專。
• 酒店前廳部經驗（非必須）
• 良好嘅英文口語和寫作能力，良好嘅服務意識和溝通能力，良好嘅電腦技能，能喺壓力下工作並適應倒班工作。