職位空缺

職責

• 通過部門經理和主管管理客房部洗衣房和健身中心的運作，並執行人力資源職能，以確保對同事進行選拔、培訓、指導和獎勵，以實現部門的生產力目標並達到酒店的服務質量標準。
• 建立並維護布草和清潔用品的成本控製，監督這些用品的預算、訂購和接收，以保持適當的庫存量，確保酒店高效運作。
• 開發和實施系統，檢查和管理客房洗衣和健身中心提供的服務質量，確保服務的及時性和效率;監督客房部、洗衣房和健身中心嚴格執行酒店的標準程序。
• 進行評估工作，如招聘，績效，咨詢，必要時暫停和解雇員工，以確保合適的人員配備和生產力。在執行工作中，應與部門主管、人事經理或代表磋商。
• 執行和控製客房部的程序，包括失物招領、鑰匙控製、安全和緊急程序、員工和客人的健康和安全。
• 以高效的方式處理和解決所有客人的疑問和投訴，並與所有客戶、顧客和酒店客人建立友好的關系。
• 根據生產率標準和預測住房率，監督員工的工作安排。
• 整理並報告客房活動和費用信息;向客人服務部門提供關於客房狀況的信息，以確保準確及時地報告客房情況。
• 完成分配的其他任務。

資格條件

8年以上大中型酒店客房管理工作經驗，其中4年以上主管工作經驗。
較強的個人溝通技巧。