职位空缺

职责

• 通过部门经理和主管管理客房部洗衣房和健身中心的运作，并执行人力资源职能，以确保对同事进行选拔、培训、指导和奖励，以实现部门的生产力目标并达到酒店的服务质量标准。
• 建立并维护布草和清洁用品的成本控制，监督这些用品的预算、订购和接收，以保持适当的库存量，确保酒店高效运作。
• 开发和实施系统，检查和管理客房洗衣和健身中心提供的服务质量，确保服务的及时性和效率;监督客房部、洗衣房和健身中心严格执行酒店的标准程序。
• 进行评估工作，如招聘，绩效，咨询，必要时暂停和解雇员工，以确保合适的人员配备和生产力。在执行工作中，应与部门主管、人事经理或代表磋商。
• 执行和控制客房部的程序，包括失物招领、钥匙控制、安全和紧急程序、员工和客人的健康和安全。
• 以高效的方式处理和解决所有客人的疑问和投诉，并与所有客户、顾客和酒店客人建立友好的关系。
• 根据生产率标准和预测住房率，监督员工的工作安排。
• 整理并报告客房活动和费用信息;向客人服务部门提供关于客房状况的信息，以确保准确及时地报告客房情况。
• 完成分配的其他任务。

资格条件

8年以上大中型酒店客房管理工作经验，其中4年以上主管工作经验。
较强的个人沟通技巧。