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探索精神
秉承探索精神,九龍倉酒店深深紮根於香港特別行政區,在這新時代的亞洲經濟樞紐推祟多元文化。前身為馬哥孛羅酒店管理有限公司的九龍倉酒店,為九龍倉集團有限公司旗下的全資附屬公司,致力於亞洲各地專職營運頂級奢華品牌尼依格羅與高端品牌馬哥孛羅酒店。
九龍倉酒店對絲綢之路文化遺產及傳奇的旅行精神推崇備至,致力打造獨一無二的賓客體驗,旨在弘揚馬哥孛羅及其父親尼依格羅探險家、環球旅行家、企業家及文化鑒賞家的哲學理念,將他們的精神傳承給當代旅客。
湯姆斯領導九龍倉酒店集團的策略發展方向,並專注實現可持續的集團增長。他亦負責整體業績提升及鞏固集團與投資者和持份者的關係。 湯姆斯在橫跨八個國家和三大洲的豪華酒店、度假村和會議酒店擁有超過 25 年的寶貴專業經驗。他於 2013 年加入馬哥孛羅酒店。
湯姆斯擁有德國緬因河畔法蘭克福的貝爾吉斯酒店管理學院自然科學和酒店管理文憑。
陳彩霞女士的主要職責包括管理風險和投資策略,以及管理集團的整體財務狀況。 她利用在跨國商業環境中20多年的豐富經驗來推動合作夥伴關係和業務發展工作,以支援集團商業策略。 陳女士也領導採購和創新及技術部門。
陳女士的財務管理經驗豐富,是一名註冊會計師,也是香港會計師公會和香港公司治理公會的會員。
柯躍健先生領導不同商業策略,為酒店的運營和發展帶來收益來源,提升賓客和服務體驗,並負責領導客房部門中的餐飲、酒吧和活動及技術服務的營運訂立標準; 柯躍健擁有超過 30 年的經驗,曾在亞太地區、歐洲和美國的豪華酒店品牌擔任高級管理職務。
他畢業于英國伯恩第斯大學酒店管理專業。
艾高斯先生在銷售和行銷方面擁有深厚專業知識及遠見,負責為集團制定商業計畫和策略,包括優化收益、全球銷售、數位行銷、忠誠計畫、品牌延伸和傳播。
他擁有位於中國、印尼和泰國豪華酒店和度假村的豐富工作經驗;他是德國帕德博恩大學的碩士研究生。
陶麗娟女士致力於建立公司的關愛文化,以培育人才茁壯成長和發揮各人的不同潛能。她在行内擁有豐富的經驗,專業為公司制定和執行人力資源策略,以支持公司的使命和願景。除了提供專業行政人員領導培訓外,她更推動各種人力資源相關的政策,她的職責還包括人才招聘、提高員工投入度和留任率、定期改善員工薪酬和福利,制定績效管理評估政策和確保公司合法合規。
陶女士在人力資源管理方面擁有近30年的經驗,並擁有香港浸會大學人才管理策略理學碩士學位。她曾在2009年和2010年榮獲Key Media HR Awards頒發的香港「最佳人力資源領袖」獎項。
九龍倉酒店致力以社會和環境可持續發展的方式經營旗下酒店。
我們與酒店所在地的小區保持緊密關係,透過慈善捐贈、志願計劃及積極參與社會企業舉辦的活動,讓賓客與同事們為當地的小區作出貢獻。酒店團隊更致力將其營運模式融入當地社會以推動多方位進步的發展。在許可的情況下,我們會採購當地生產的有機產品,所有餐廳都不供應魚翅類食品。
九龍倉酒店榮獲「商界展關懷 2019/21」標誌。「商界展關懷」計劃由香港社會服務聯會於2002 年策動,旨在促進商界與社會服務界之間的策略性伙伴合作, 共同推動企業社會責任,建設共融社會。
九龍倉酒店獲僱員再培訓局授予「人才企業」的尊稱。再培訓局於2009年推出「ERB人才企業嘉許計劃」,表揚在「人才培訓及發展」工作有卓越表現的機構。
九龍倉酒店參與的「學校起動」計劃是一項體現「社、企共勉」的活動,旨在為香港學習條件稍遜的中學生送上關懷,並提供各種關愛及機會。 「學校起動」計劃提供一個開放的平台,集合商界去提供財政及義工支持,與學校緊密合作,幫助有需要的學生。計劃自2011年推出,首階段有11間中學參與。目前計劃已有51間中學與31間商業機構成功配對。
九龍倉酒店聯同EarthCheck共同創造一個潔淨、安全及健康的旅遊社區。EarthCheck是為全球公認、專為旅遊服務業設計的環保基準認證計劃及咨詢顧問組織。目前, 九龍倉酒店旗下共12家酒店獲得EarthCheck認證。 如欲暸解更多, 請瀏覽www.earthcheck.org.
酒店榮獲EARTHCHECK頒發金徽認證
酒店榮獲EARTHCHECK頒發銀徽認證
酒店榮獲EARTHCHECK頒發銅徽認證
企業公民深深植根於九龍倉酒店的價值觀中,我們非常重視保護地球和我們的社區。正因如此,集團承諾支持香港特別行政區政府的氣候行動計劃 2050,其中提出了零碳排放、宜居城市和可持續發展的願景。集團作為「碳中和夥伴」,會落力實行一系列支持的舉措,包括減少能源和水消耗、廢物管理和減少使用一次性塑。
作爲九龍倉酒店可持續發展重點的一部分,所有尼依格羅和馬哥孛羅酒店根據世界自然基金會的” 向魚翅說不” 作出承諾。鯊魚在全球海洋生態系統中發揮著至關重要的作用,作爲頂級捕食者,它們以較弱的物種爲食,並有助於控制海洋中其他海洋生物的數量。沒有鯊魚提供的平衡,水下生活將永遠改變。 在Wharf Hotels,我們” 向魚翅說不”,並承諾爲我們的客人提供可持續的海鮮。支持該承諾,請瀏覽 www.wwf.org.hk/en/whatwedo/oceans/saying_no_to_shark_fin
九龍倉酒店致力於可持續發展和企業責任。顯然動物權益是負責任的食品和服務供應鏈的重要部分。
我們承諾到2025年底,集團旗下所有酒店全面實施採購非籠養雞蛋。這是我們朝著更遠大和更全面的ESG目標一部分。
九龍倉酒店以酒店業主及經營專家的熱情、商業態度與誠意,管理你的酒店。以亞洲殷勤的待客之道。旗下酒店品牌目的是為來自世界各地的旅客提供國際級水平、豪華和頂級舒適的酒店服務。
九龍倉酒店作為香港特別行政區的承傳品牌並深深扎根於香港,在這新時代的亞洲經濟樞紐推祟多元文化。
目前,集團旗下有尼依格羅及馬哥孛羅酒店兩個品牌,遍布中國內地,中國香港特別行政區和菲律賓,合共17間酒店,並有1個項目正在開發中。集團的卓越表現令其被視為亞太區領先的酒店品牌之一。
九龍倉酒店是一家力求大膽嘗試、 擁有銳利眼光的酒店管理機構,並提供一體化的全方位解決方案。身為亞洲領先的酒店集團,我們把握每個商機和創造價值,著眼可持續增長與多樣化的發展。
集團致力提供360度全方位酒店管理服務,力求創造非凡價值。我們的員工秉承尼依格羅及馬哥孛羅的精神,愛好探索與發現、體驗與追求超凡之旅。
集團稱“酒店總經理”為“首席業務經理”,使其責任更明確,為業主的投資爭取最高的回報。我們不僅將餐廳和酒吧視為酒店設施的一部分,更是獨立的營運單位,直接參與當地市場競爭,令酒店成為其身處城市中的消費熱點。
擁有超過30年在亞洲區開發及營運一流酒店的經驗,九龍倉酒店擁有寶貴的技術、市場和營運知識,這些都是對成功在亞洲營運酒店業務的重要條件。
集團將其當地優勢及與國際標準融合,向忠實客戶提供最優質的住宿和款待服務。
正在開發中的酒店項目將和現有的尼依格羅及馬哥孛羅酒店一樣提供世界級和全方位的服務,這不但令集團品牌價值更加鞏固,同時對其它姊妹酒店也帶來長遠利益和有利於生意轉介。
集團的擴張是通過廣泛的策略,其中包括開發新的酒店,通過管理合同收購酒店,與當地著名的合作夥伴合資,以及重新開發或將現有的酒店重新品牌化。
正在開發的酒店項目包括:
為保障您的投資回報,九龍倉酒店於開發項目早期便參與酒店設計與建造。加入我們九龍倉酒店的大家庭,貴酒店便可享有全方位服務、包括提供先進信息技術系統及資深的管理實務經驗。我們的項目發展及營運模式,久經驗證及認同。
集團從初步的佈局設計以至後期的開業慶典,均為貴酒店提供深度的技術顧問服務。我們指派的專業團隊將全程引領、支持並指導貴酒店的開發流程,為您設計初步理念,舉行推廣活動,為酒店日常運營隨時提供協助與建議。
我們會全情投入酒店運作,以投資者角度考慮及作出承諾。
在酒店設計開發與開業前期,九龍倉酒店會為酒店業主提供深入的技術諮詢服務。 早期的參與有助確保開發工程的高效進行,增強酒店投資的收益能力和獲取更高的投資回報。
九龍倉酒店監督不同建築和室內設計的效益,其中包括機電系統、機器採購、消防安全規定、處水系統、電氣、廢物處理及其他公用系統。
九龍倉酒店負責審查專家顧問的計劃書和設計規格,從建造成本和酒店經營的角度提出建議,以確保酒店產品質量達到最高水平。
成功的開幕對酒店的長遠發展尤其重要。 為確保建立優秀的酒店營運管理,九龍倉酒店的專業團隊會提供開業前期指導,包括招聘及培訓酒店管理人員、提供操作手冊、政策和程序指引,以及財務會計系統。
能夠提供卓越的服務關鍵在於一套精心設計及專業的培訓策略。酒店行業的專業技能,對客人應有的態度和觸覺、優秀的人才監督都是不可缺少。九龍倉酒店培訓很多業界精英,而他們為每項酒店投資增添實質的價值。
在人才管理和發展方面,我們使用結構化的管理方法和以員工為先,並推廣關懷和互動文化,九龍倉酒店為對推崇團隊合作和注重每位員工個人成長的公司文化而感到自豪。
九龍倉酒店的市場策略細分業務來源為企業、休閒和MICE(會議、獎勵、研討會、展覽),此外也針對地區而細分, 如本地、國內和海外旅客。旅客可透過全球分銷系統、集團的中央預訂系統和網絡渠道預訂客房。 集團利用系統的資料和使用具體的策略,去提高酒店每個市場組合的營銷效果。
尼依格羅及馬哥孛羅酒店在亞洲區建立了良好的品牌形像,為新開業的酒店帶來實時的信譽。 客戶對品牌的認識是通過廣告和公關活動以及明確的市場定位,令有潛質的客人,有更多信心地選擇九龍倉酒店作為合作伙伴。根據研究顯示,尼依格羅及馬哥孛羅酒店於長途及亞洲市場中具獲得高度認可。
閣下如欲了解更多關於九龍倉酒店發展的機會,歡迎聯絡:
陳彩霞 - 財務及商務拓展部副總裁
九龍倉酒店管理有限公司
中國香港特別行政區 九龍尖沙咀廣東道3號 馬哥孛羅香港酒店5樓
全球酒店聯盟 GHA
尼依格羅及馬哥孛羅酒店為全球酒店聯盟(GHA)的會員。該聯盟是現今全球規模最大的獨立酒店品牌聯盟組織,旗下品牌超逾40個及擁有800以上間高檔豪華酒店,遍布於100多個國家。通過共享的技術平台,GHA 為旗下酒店提高收益,節省成本。 GHA屢獲殊榮的 “探索之旅” 忠誠計劃(DISCOVERY),為2千百萬會員提供多家品牌酒店的優惠計劃,讓他們無論身在何處都可以融入當地文化。詳情請見 globalhotelalliance.com。
Ultratravel Collection
尼依格羅酒店是全球酒店組識Ultratravel Collection(UTC)的會員,該組織將世界一流的酒店和度假酒店列入旗下名錄,打造名副其實的奢華質量,承諾貼心服務和優質體驗。UTC 旗下會員酒店,通過合作伙伴「全球酒店聯盟」開發的探索之旅(DISCOVERY)全球性綜合平台,共享會員優惠,回饋客戶。同時, 通過UTC 其他合作伙伴, 包括Travel Leaders Group 以及多媒體公司Ultratravel,形成一個彼此互惠的關系。 詳情請見 ultratravelcollection.com.
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