職位空缺
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前臺主管
北京中奧馬哥孛羅大酒店
職責
- 熟知所管轄員工的各項任務情況,並對其進行管理和監督;
- 查看交班記錄,瞭解上一班的移交事項,並負責處理;
- 監督團隊成員的工作,確保他們在客人到達和離開大廳時以熱誠的態度提供快捷的服務;
- 監督團隊成員的工作,確保回頭客和其它 VIP 客人能夠獲得特殊的禮遇和服務;
- 能夠對客房作出合適的安排,優先保證到客的住房,並與客房部協調房態,如有需要可做其它安排;
- 安排到店和離店團體,保證所有的安排都按“團隊指南”進行;
- 保證所有日報表和統計表都按管理層的要求制定;
- 監督現金、信用卡交易及帳目管理,確保賬務準確和資金安全;
- 確保前臺所有設備正常運行;
- 協助對前臺員工進行工作技能培訓,確保對客服務品質;
- 完成其它上級指派的任務。
資格條件
- 文化程度: 大專及以上
- 工作經驗: 有同崗位工作經驗1年以上。
- 其他要求: 具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力